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에티켓과 매너의 차이, 그리고 넷티켓(online etiquette)

slowblooms 2025. 12. 4. 14:29

에티켓(etiquette)과 매너(manners)의 차이, 그리고 온라인 에티켓(online etiquette)

안녕하세요, MisoEnglish의 Michelle입니다.
오늘은 우리가 일상에서 자주 쓰지만, 막상 영어로 표현하려고 하면 헷갈리는 단어 두 가지를 정리해 보려고 합니다.

바로 에티켓(etiquette)과 매너(manners), 그리고 요즘 시대에 빼놓을 수 없는 온라인 에티켓(online etiquette / netiquette)입니다.

1. 에티켓(etiquette)이란 무엇일까?

에티켓(etiquette)은

“특정한 상황·자리에서 사람들이 서로를 존중하기 위해 지켜야 하는 형식적인 예절·규칙”

이라고 이해하시면 가장 가깝습니다.

  • 결혼식 에티켓
  • 비즈니스 에티켓
  • 식사 에티켓
  • 이메일 에티켓

처럼, “어떤 자리에서 이렇게 행동하는 것이 ‘예의 있는 행동’으로 간주된다”는 일종의 룰(rule)에 가까운 개념입니다.

에티켓 예문

  • You should learn basic business etiquette before your first job interview.
    첫 면접 전에 기본적인 비즈니스 에티켓을 배우는 것이 좋습니다.
  • Table etiquette is very important at formal dinners.
    격식을 갖춘 저녁 식사 자리에서는 식사 예절(테이블 에티켓)이 매우 중요합니다.

2. 매너(manners)란 무엇일까?

매너(manners)는

“한 사람이 평소에 보여주는 태도, 품성, 기본적인 예의바른 행동”

에 더 가깝습니다. 즉, 어떤 공식적인 ‘룰’이라기보다 그 사람의 인격과 태도에서 나오는 예의에 초점이 있어요.

  • 말투가 부드럽고 상대방을 배려한다
  • 남의 말을 끊지 않고 잘 들어준다
  • 나이가 어린 사람에게도 존중을 잃지 않는다

이런 것들이 모두 “매너가 좋다”에 해당됩니다.

매너 예문

  • He has good manners. He always listens carefully when others are speaking.
    그는 매너가 좋아요. 다른 사람들이 말할 때 항상 잘 들어줍니다.
  • Teaching children good manners starts at home.
    아이들에게 좋은 매너를 가르치는 것은 가정에서 시작됩니다.

3. 에티켓 vs 매너 – 한눈에 보는 차이

구분 에티켓 (Etiquette) 매너 (Manners)
초점 상황·장소별 규칙, 형식 개인의 태도, 품성, 버릇
느낌 “이럴 때 이렇게 하는 게 예의입니다” “저 사람은 기본적으로 예의가 있다/없다”
예시 결혼식 에티켓, 비즈니스 에티켓, 식사 에티켓 매너가 좋다/나쁘다, 테이블 매너
표현 예 business etiquette, table etiquette good manners, bad manners, table manners

한국어 감각으로 정리하면

  • 에티켓 → “예절 규범, 공식적인 예절 규칙” 느낌
  • 매너 → “사람의 평소 태도, 버릇, 품위” 느낌

그래서 같은 “식사 예절”도 이렇게 나눌 수 있습니다.

  • table etiquette → 격식 있는 자리에서 식탁에서 지켜야 하는 규칙들
  • table manners → 밥 먹을 때 보이는 한 사람의 태도 (입을 다물고 씹기, 소리 안 내기 등)

4. 디지털 시대의 필수: 온라인 에티켓(online etiquette / netiquette)

요즘에는 우리의 일상 대부분이 온라인에서 이루어지는 시대라서,
이제 “온라인 에티켓(online etiquette)”이라는 개념도 매우 중요해졌습니다.

영어로는 이렇게 부릅니다.

  • online etiquette
  • digital etiquette
  • netiquette (network + etiquette)
온라인 에티켓 = “화면 너머에도 사람이 있다는 사실을 잊지 않는 태도”

라고 정의할 수 있어요.

4-1. 왜 온라인 에티켓이 더 중요해졌을까?

온라인 환경은 오프라인과 이런 점이 다릅니다.

  1. 기록이 남는다
    한 번 올린 글·사진·댓글은 캡처와 공유를 통해 완전히 지우기 어렵습니다.
  2. 얼굴을 보지 않으니 말이 거칠어지기 쉽다
    익명성 때문에 오프라인에서는 하지 않을 말도 쉽게 나오죠.
  3. 순식간에 많은 사람에게 퍼진다
    잘못된 정보, 악플, 허위 사실이 빠르게 확산될 수 있습니다.

그래서 온라인에서는 특히,
“이걸 누가, 언제, 어떻게 볼지 모른다”는 점을 늘 생각해야 합니다.

5. 온라인 에티켓의 핵심 원칙들

5-1. 말투와 표현 – 상대를 ‘아이디’가 아닌 ‘사람’으로 보기

  • 욕설, 비난, 인신공격, 비꼬는 표현 자제
  • 영어에서 ALL CAPS(대문자만)는 “소리 지르는 느낌” → 최소화하기

예문

  • Please be polite in the comments.
    댓글에서 정중한 표현을 사용해주세요.
  • No hate speech or personal attacks.
    혐오 발언이나 인신 공격은 금지입니다.

5-2. 올리기 전에 한 번 더 생각하기 (Think before you post)

  • “내가 이 글의 당사자라면 어떤 기분일까?”
  • “이 정보는 사실일까, 누군가를 오해하게 만들지 않을까?”
  • 화가 났을 때 바로 올리지 말고, 메모장에 써두었다가 나중에 다시 읽어보기

예문

  • Think before you post.
    올리기 전에 한 번 더 생각해 보세요.
  • Once it’s online, it’s hard to take back.
    온라인에 올라가면 되돌리기 어렵습니다.

5-3. 개인정보 & 사진 – 동의(Consent)가 먼저

  • 다른 사람의 얼굴, 아이 사진, 이름, 연락처, 회사 정보 등은 반드시 허락을 받고 올리는 것이 에티켓입니다.
  • 카톡 캡처, DM·이메일 내용 공유도 “내가 상대였다면 괜찮을까?”를 먼저 생각해야 합니다.

5-4. 저작권 & 출처 – “Respect the Original”

  • 다른 사람의 글, 이미지, 일러스트, 강의 내용 등을 무단으로 복사·붙여넣기 하지 않기
  • 꼭 인용해야 하는 경우:
    • 출처(작성자·채널명·링크)를 명시
    • 필요한 부분만, 적당한 선에서 활용

우리가 전에 썸네일에 넣었던 문구처럼요:

“NOTICE – Respect the Original”

이 한 문장이 온라인 에티켓의 정신을 잘 보여줍니다.

5-5. 스팸, 광고, 도배 자제

  • 관계 없는 게시물에 자신의 홍보·링크만 잔뜩 남기지 않기
  • 같은 내용을 여러 게시판, 여러 댓글에 반복해서 붙이지 않기
  • 단톡방에서 과도한 홍보, 체인 메시지(“이거 10명에게 보내세요” 같은 것)는 에티켓 위반에 가깝습니다.

예문

  • Please don’t spam the group chat.
    단체 채팅방에 도배하지 말아 주세요.
  • Avoid sending unsolicited ads.
    원치 않는 광고를 보내는 것은 피해주세요.

5-6. 메신저·단톡방 에티켓

  • 늦은 시간(심야)의 메시지는 꼭 필요한 경우가 아니면 자제하기
  • 모두에게 필요 없는 개인적인 이야기를 장시간 도배하지 않기
  • @전체 멘션은 정말 필요한 경우에만 사용하기

예문

  • Sorry for the late message.
    늦은 시간에 메시지 드려 죄송합니다.
  • Is it okay if I call you now?
    지금 전화 드려도 괜찮을까요?

5-7. 화상 수업·온라인 회의 에티켓

  • 말하지 않을 때는 마이크를 mute
  • 배경과 복장은 최소한의 정돈
  • 다른 사람이 말할 때 끼어들지 않기
  • 채팅창으로 뒷담화·비하 발언 하지 않기

예문

  • Please keep your microphone muted when you’re not speaking.
    말씀하지 않을 때는 마이크를 꺼 주세요.
  • Use the chat respectfully.
    채팅창도 예의를 지켜 사용해 주세요.

6. 마무리 – 예의는 결국 “상대방의 입장에서 생각하는 힘”

정리해 보면,

  • 에티켓(etiquette)은
    👉 “상황·장소에 따라 정해진 예절 규칙”
  • 매너(manners)는
    👉 “한 사람이 일상에서 보여주는 태도와 품성”
  • 온라인 에티켓(online etiquette / netiquette)은
    👉 “보이지 않는 상대를 배려하는 디지털 시대의 예절”

이라고 할 수 있습니다.

결국 에티켓도, 매너도, 온라인 에티켓도
모두 “상대방의 입장에서 한 번 더 생각해 보는 힘”에서 시작됩니다.

 

 

에티켓은 단순한 예의범절이 아니라 사회가 만들어온 보이지 않는 규칙입니다.

이 개념은 ‘문화와 언어의 관계를 다룬 이 글-에티켓의 유래’ 에서 더 깊이 살펴볼 수 있습니다.