United 업그레이드: PlusPoints가 먼저일까, Priority가 먼저일까?

United 업그레이드: PlusPoints가 먼저일까, Priority가 먼저일까?

United 업그레이드 대기 리스트에서 자주 나오는 질문이 있어요.
“나는 Premier인데 왜 내 앞에 사람이 많지?”
결론부터 말하면, 업그레이드는 ‘Priority(우선 서비스)’가 아니라

‘업그레이드 요청 종류 + 등급 + 운임/조건’이 순서를 결정합니다.

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✅ 먼저 용어 정리: 여기서 말하는 ‘Priority’는 두 가지가 있습니다

• (A) 업그레이드 우선순위(Waitlist priority): 업그레이드 리스트에서 누가 먼저 처리되는가
• (B) Premier Access / Priority Boarding: 보안/탑승/수하물 같은 공항 서비스 우선권

✔️ 오늘 글의 ‘Priority’는 무엇?

 

오늘 비교하는 Priority는

(A) 업그레이드 대기 리스트에서의 우선순위입니다.
(B) Premier Access 같은 “공항 우선 서비스”는 업그레이드 좌석 배정 순서와 별개로 움직입니다.

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1) PlusPoints는 무엇이고, 왜 ‘우선’처럼 보일까?

PlusPoints는 United의 업그레이드 “통화”입니다.
Premier Platinum 이상이 보유하며, 특정 조건에서 프리미엄 캐빈 업그레이드를 요청할 때 사용합니다.

• PlusPoints: 플래티넘/1K(및 상위)에게 주어지는 업그레이드 수단
• CPU(Complimentary Premier Upgrade): 국내선 등 일부 구간에서 Premier에게 제공되는                                                                                                                   무료 업그레이드(대기 리스트 기반)

핵심은 이거예요: PlusPoints(또는 Mileage Upgrade Awards 같은 ‘업그레이드 수단’)

요청은 일반 CPU보다 “더 위”에서 처리되는 구조로 설명됩니다.

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2) (실전) 업그레이드 처리 순서: ‘무엇을 걸었는가’가 먼저입니다

대기 리스트가 생겼을 때, United는 요청을 특정 순서로 처리합니다.
대표적으로 외부 가이드에서도 다음과 같은 구조로 설명됩니다:

1. Global Services(초상위) 요청
2. PlusPoints / Mileage Upgrade Awards 같은 업그레이드 “수단” 요청
3. Premier 등급 (상위 등급이 유리)
4. 운임 클래스(비싼 운임이 유리)

🧠 한 줄 결론(오늘 질문에 대한 답)

“PlusPoints가 먼저일까, Priority가 먼저일까?”

 

👉 업그레이드 리스트에서 말하는 ‘Priority’는 결국

PlusPoints 같은 업그레이드 수단 + 등급/운임 조건으로 결정됩니다.
즉, PlusPoints(요청 종류)가 CPU보다 위에서 움직이는 구조로 이해하는 게 가장 안전합니다.

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3) 왜 내 앞에 “등급이 낮은 사람”이 있을 수 있나?

이 현상이 고객 상담에서 가장 많이 나옵니다. 이유는 보통 아래 중 하나예요.

• 운임 클래스 차이: 더 비싼 운임이 대기 리스트에서 유리하게 작동할 수 있음
• 업그레이드 요청 종류 차이: 상대는 PlusPoints/MUA, 나는 CPU만 걸려 있는 상황
• 캐빈/구간 구조: Premium Plus/Polaris가 있는 노선은 리스트가 더 복잡해질 수 있음

✔️ 상담용 한 문장(실무자용)

“업그레이드는 등급만으로 정해지지 않고,

요청 종류(PlusPoints/Miles) + 등급 + 운임/좌석 상황이 함께 반영됩니다.”

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4) PlusPoints는 “무조건 먼저”가 아니라, ‘같은 그룹 안에서’ 다시 경쟁합니다

PlusPoints를 걸었다고 해서 자동 확정은 아닙니다.
좌석(업그레이드 가능 재고)이 없으면 결국 대기 리스트에서 경쟁하게 됩니다.

• 업그레이드 공간이 있으면: 요청 시점에 즉시 확정되기도 함
• 공간이 없으면: 대기 리스트에서 위 순서대로 처리

참고로, PlusPoints와 마일 업그레이드 요청이 “같은 우선순위 그룹”으로 설명되는 경우도 있어 (실전에서는)

결국 등급/운임/요청 시점에서 다시 갈립니다.

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5) 2026 체크포인트: 업그레이드를 ‘확률 게임’이 아니라 ‘조건 게임’으로 바꾸는 방법

체크 항목	왜 중요한가
구간(국내선 vs 국제선)	CPU가 주로 적용되는 구간과 PlusPoints의 효율이 높은 구간이 다릅니다.
요청 종류(PlusPoints/Miles/CPU)	대기 리스트에서 “요청 종류”가 먼저 레벨을 나눕니다.
운임 클래스	같은 등급 안에서도 운임에 따라 순서가 갈릴 수 있습니다.
체크인 타이밍 & 리스트 확인	대기 리스트는 출발에 가까워질수록 변동이 큽니다. (앱에서 순번 확인 기능도 강화되는 추세)
기대치 관리(현실적 목표)	플러스포인트도 “확정 티켓”이 아니라, 조건이 맞을 때 강력해지는 도구입니다.

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6) 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. PlusPoints가 있으면 항상 CPU보다 먼저인가요?

일반적으로는 “업그레이드 수단 요청(PlusPoints/Miles)”이 CPU보다 위에서 처리되는 구조로 설명됩니다.
다만 최종 결과는 좌석 재고 + 등급 + 운임 + 구간의 합으로 결정됩니다.

Q2. Premier Access(우선 탑승/보안)가 업그레이드에도 영향 주나요?

보통은 별개입니다. Premier Access는 공항 서비스 혜택이고,
업그레이드는 업그레이드 요청 종류 + 등급 + 운임 조건이 핵심입니다.

Q3. “왜 나는 플래티넘인데도 업그레이드가 안 되죠?”

요즘은 업그레이드가 “등급만의 게임”이 아닙니다.
PlusPoints를 써도, 업그레이드 가능 좌석이 없으면 대기 리스트에서 경쟁하게 됩니다.

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마무리

이 글의 결론은 간단합니다.
United 업그레이드에서 중요한 건 ‘Priority 서비스’가 아니라,
① 업그레이드 요청 종류(PlusPoints/Miles/CPU) → ② 등급 → ③ 운임/조건입니다.
2026년에는 특히 “모으는 것”보다 “조건을 맞추는 것”이 더 중요해질 가능성이 큽니다.

다음 편 미리보기

• 대한항공–아시아나 마일리지 통합: 지금 꼭 확인해야 할 7가지

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참고/출처: United 공식(PlusPoints 및 업그레이드 안내), 외부 정리 자료(NerdWallet, The Points Guy 등) 기반으로 작성.